K1體育官網(wǎng)杭州一大學(xué)推出“AI輔導員”“紐扣老師，我的論文盲審沒(méi)過(guò)，怎么辦？”這是近日杭州電子科技大學(xué)一名學(xué)生提出的問(wèn)題，其提問(wèn)的對象是校方新近推出的AI輔導員“紐扣老師”。昨日，該校工作人員告訴北京青年報記者，“紐扣老師”是學(xué)工部組建師生團隊研發(fā)推出的“AI輔導員”，有助于輔導員從重復性、繁瑣性的日常事務(wù)性問(wèn)題中抽身出來(lái)，集中精力為同學(xué)們提供心理關(guān)懷等服務(wù)。

　　杭電學(xué)工部網(wǎng)絡(luò )思政中心技術(shù)指導老師李甫介紹，平時(shí)在工作中，他經(jīng)常會(huì )收到不少學(xué)生的提問(wèn)，“我有時(shí)候就想，我會(huì )分身術(shù)就好了?！?/p>

　　2024年4月，為了迎接新生入學(xué)，李甫和學(xué)生團隊研發(fā)了一款專(zhuān)門(mén)用于迎接新生的AI，以回答新生對于來(lái)到新學(xué)校的疑問(wèn)。學(xué)生團隊對這項工作特別熱情，從新生實(shí)際需求出發(fā)，研發(fā)出的AI可以解答關(guān)于食堂、宿舍、自習教室等方面的問(wèn)題。開(kāi)學(xué)之后，這款AI得到不少新生的好評。

　　李甫表示，此后他萌生了研發(fā)一款AI輔導員的想法K1體育官方網(wǎng)站app下載，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的研發(fā)，12月初這款24小時(shí)隨時(shí)在線(xiàn)的AI輔導員“紐扣老師”上線(xiàn)了。

　　李甫表示，“紐扣老師”選取杭州電子科技大學(xué)會(huì )計學(xué)院輔導員賈鵬飛為原型。賈鵬飛于2007年來(lái)到學(xué)校擔任輔導員，目前已經(jīng)工作17年。2016年，為了更好地與學(xué)生交流，賈鵬飛開(kāi)始運營(yíng)一個(gè)名為“第二枚紐扣”的微信公眾號，回答學(xué)生的匿名提問(wèn)，相關(guān)問(wèn)答已達40余萬(wàn)字。

　　“多年來(lái)，學(xué)生們會(huì )向我提出各種困惑。有時(shí)候畢業(yè)生和外校人員也會(huì )來(lái)提問(wèn)，我能回答的問(wèn)題就會(huì )去回答?！辟Z鵬飛告訴北青報記者，“我給公眾號取名‘第二枚紐扣’，就是因為第二枚紐扣最靠近心臟，我希望和學(xué)生之間進(jìn)行心與心的溝通。后來(lái)他們以我為原型打造的AI輔導員，也就叫‘紐扣老師’了?！?/p>

　　李甫表示，賈鵬飛和學(xué)生間問(wèn)答的40余萬(wàn)字材料是訓練AI輔導員的“場(chǎng)景指導”與“語(yǔ)料支撐”。有了語(yǔ)料支持后，李甫和研發(fā)團隊還采用技術(shù)，保障了AI輔導員在回答問(wèn)題時(shí)的準確性和可溯源性。此外，針對一些學(xué)生提出的重要問(wèn)題，AI會(huì )自動(dòng)篩選后發(fā)給輔導員本人，避免忽視學(xué)生的重要需求。

　　賈鵬飛舉例說(shuō)，最近學(xué)院有部分研究生想咨詢(xún)學(xué)校發(fā)過(guò)的某個(gè)政策文件，但有些學(xué)生沒(méi)時(shí)間詳細閱讀、分析原文，此時(shí)學(xué)生可以向AI輔導員咨詢(xún)，由“紐扣老師”對相應的規章制度進(jìn)行解讀，AI會(huì )提煉出文件的重點(diǎn)，再有條理地呈現給學(xué)生看。但如果有學(xué)生在學(xué)習中遇到了難題，心里感到特別難過(guò)，輔導員本人就會(huì )主動(dòng)去安慰學(xué)生，慢慢商量接下來(lái)怎么辦?！翱傊?，AI輔導員可以做一些輔助性的事務(wù)工作，而安撫學(xué)生心理等情感性的工作，必須由輔導員親自進(jìn)行?！?/p>

　　李甫表示，除了“紐扣老師”，目前學(xué)校還推出了其他AI助手，比如基于此前數百份優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習經(jīng)驗總結訓練出來(lái)的“AI學(xué)霸助手”，可以給學(xué)生提出學(xué)習方面的建議。該AI推出第一天下午就被學(xué)生提問(wèn)90多次。另一款AI助手可以解答“校內目前空閑的自習室”“明天要上什么課”等多種問(wèn)題，助力學(xué)生更輕松地學(xué)習。

　　李甫說(shuō)，接下來(lái)校方會(huì )對AI輔導員進(jìn)行進(jìn)一步調試?！艾F在有學(xué)生反饋，‘紐扣老師’的回答還是有點(diǎn)冷冰冰的感覺(jué)，目前我們在繼續改進(jìn)，爭取讓‘紐扣老師’的2.0版本在對話(huà)時(shí)發(fā)些表情包，并開(kāi)展更暖心的對話(huà)?！?/p>

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